Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU LIQUIDSTORE.CZ
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu LiquidStore.cz dostupného na internetové adrese www.liquidstore.cz.
Prodávající:
Thanh Lam Nguyen
IČO: 14161648
DIČ: CZ9312255920
Sídlo:
- května 117/141
725 25 Ostrava – Polanka nad Odrou
Telefon: +420 608 886 882
E-mail: info@liquidstore.cz
(dále jen „prodávající“)
Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle právních předpisů České republiky a je plátcem daně z přidané hodnoty.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Kupní smlouva a tyto VOP jsou uzavírány v českém jazyce.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost se s těmito VOP před uzavřením kupní smlouvy seznámit.
Prodávající je oprávněn znění VOP měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění VOP.
2. VĚKOVÉ OMEZENÍ A OVĚŘENÍ VĚKU ZÁKAZNÍKA
Internetový obchod LiquidStore.cz nabízí mimo jiné elektronické cigarety, jednorázové elektronické cigarety, e-liquidy, nikotinové báze, nikotinové boostery, náhradní cartridge, žhavicí hlavy a další související výrobky, jejichž prodej může být omezen na osoby starší 18 let.
Zboží, jehož prodej osobám mladším 18 let není dovolen, může objednat a převzít pouze osoba, která dosáhla věku nejméně 18 let.
Za účelem splnění zákonných povinností může prodávající využívat systém elektronického ověřování věku zákazníků Adulto nebo jiný obdobný systém ověření identity a věku.
Kupující bere na vědomí, že před dokončením objednávky může být vyzván k ověření své identity a věku prostřednictvím tohoto systému.
Bez úspěšného ověření věku nemusí být umožněno dokončení objednávky ani uzavření kupní smlouvy.
Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, pozastavit nebo zrušit zejména v případě neúspěšného ověření věku, odmítnutí ověření věku kupujícím, uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů nebo důvodného podezření, že objednávku činí osoba mladší 18 let.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že v případě nákupu zboží určeného pouze osobám starším 18 let této věkové hranice dosáhl.
Prodávající je oprávněn požadovat opětovné ověření věku také při předání zásilky, pokud to vyžadují právní předpisy, povaha zboží nebo podmínky zvoleného dopravce.
Elektronické cigarety a výrobky obsahující nikotin nejsou určeny osobám mladším 18 let.
3. INFORMACE O ZBOŽÍ
Veškeré informace o zboží uvedené na internetových stránkách internetového obchodu jsou informativního charakteru.
Prodávající věnuje maximální pozornost správnosti popisů, fotografií a parametrů výrobků, avšak mohou se vyskytnout technické, typografické nebo jiné nezáměrné chyby.
Fotografie výrobků mohou být ilustrativní.
Výrobci mohou bez předchozího upozornění měnit vzhled obalů, etiket, balení nebo grafické prvky výrobků, aniž by došlo ke změně samotného produktu.
Informace uvedené na internetových stránkách nenahrazují návod výrobce ani odborné doporučení.
Kupující je povinen se před použitím výrobku seznámit s návodem, bezpečnostními upozorněními a dalšími informacemi uvedenými výrobcem.
4. CENY ZBOŽÍ A DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY
Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (CZK).
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty a ceny uvedené v internetovém obchodě zahrnují DPH v zákonné výši, není-li výslovně uvedeno jinak.
Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy, dobírky ani dalších doplňkových služeb, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Kupující je vždy před odesláním objednávky seznámen s konečnou cenou objednávky včetně všech zvolených poplatků.
Prodávající je oprávněn ceny zboží měnit.
Pro již uzavřenou kupní smlouvu je rozhodující cena uvedená v objednávce a potvrzená prodávajícím.
V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu.
5. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu vyplněním objednávkového formuláře.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevně chybné ceny, technické chyby systému, podezření na podvodné nebo jiné protiprávní jednání, opakovaného nepřebírání zásilek, neúspěšného ověření věku nebo porušování těchto VOP.
Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, údajů kupujícího nebo splnění zákonných povinností.
6. PLATEBNÍ PODMÍNKY
Kupující může uhradit cenu zboží a náklady spojené s dodáním některým ze způsobů, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu.
Může se jednat zejména o bankovní převod, QR platbu, online bankovní převod, platební tlačítko, platbu na dobírku nebo jiné platební metody aktuálně nabízené internetovým obchodem.
Platební údaje jsou kupujícímu zobrazeny při dokončení objednávky nebo zaslány v potvrzení objednávky.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.
Prodávající není povinen expedovat zboží před úplným uhrazením objednávky, pokud nebyla zvolena dobírka nebo jiný způsob platby umožňující úhradu při převzetí.
Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem zejména u zákazníků, kteří v minulosti nepřevzali objednanou zásilku nebo jinak porušili své povinnosti z kupní smlouvy.
7. DODACÍ PODMÍNKY A DOPRAVA
Prodávající zajišťuje doručení objednaného zboží prostřednictvím smluvních přepravců.
Kupující si může při vytváření objednávky zvolit některý z aktuálně nabízených způsobů dopravy.
Prodávající může využívat zejména služby PPL, GLS, Balíkovna, Zásilkovna, AlzaBox a další přepravní služby dle aktuální nabídky internetového obchodu.
Aktuální nabídka dopravy, její cena a případná omezení jsou vždy zobrazena během objednávkového procesu.
Náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
Dodací lhůta závisí zejména na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy.
Prodávající se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k odeslání objednávky v co nejkratším možném termínu.
Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat neporušenost jejího obalu.
V případě zjevného poškození zásilky se doporučuje poškození oznámit dopravci a sepsat s ním škodní protokol.
Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
8. NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY
Kupující je povinen objednané zboží řádně převzít.
Pokud kupující bez oprávněného důvodu odmítne převzít zásilku nebo si zásilku ve stanovené lhůtě nevyzvedne, není tím automaticky učiněno řádné odstoupení od kupní smlouvy.
Prodávajícímu mohou v takovém případě vzniknout náklady související zejména s dopravou, vrácením zásilky nebo dalším zpracováním objednávky.
Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v důsledku porušení povinnosti kupujícího vznikly.
Prodávající je dále oprávněn u budoucích objednávek požadovat úhradu předem nebo další objednávku odmítnout.
9. PŘECHOD VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEBEZPEČÍ ŠKODY
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy, zpravidla okamžikem převzetí zboží.
Je-li kupujícím spotřebitel a dopravu zajišťuje prodávající prostřednictvím dopravce, přechází nebezpečí škody na kupujícího zásadně až okamžikem převzetí zboží kupujícím.
Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce.
10. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím této lhůty.
Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat zejména na e-mailovou adresu info@liquidstore.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to způsobem a ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména jde-li o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
U výrobků, u nichž chce prodávající uplatnit hygienickou výjimku, musí být splněny zákonné podmínky této výjimky.
Za takové výrobky mohou být podle povahy konkrétního zboží považovány zejména výrobky dodané v uzavřeném hygienickém obalu, které byly po dodání otevřeny a které z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné vrátit do prodeje.
Může se jednat zejména o některé e-liquidy, nikotinové báze, nikotinové boostery, cartridge, žhavicí hlavy, náustky a obdobné výrobky, pokud byly dodány v uzavřeném obalu, tento obal byl spotřebitelem porušen a současně jsou splněny zákonné podmínky pro vyloučení práva na odstoupení.
Samotné vyzkoušení nebo otevření výrobku bez splnění zákonných podmínek automaticky nezbavuje spotřebitele práva na odstoupení od smlouvy.
11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje, pokud s tím prodávající souhlasil, je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, je dodáno s příslušenstvím, obalem nebo návodem, pokud je lze rozumně očekávat, a splňuje požadavky příslušných právních předpisů.
Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem.
Kupující je oprávněn vytknout vadu prodávajícímu a požadovat nápravu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Podle povahy vady může spotřebitel požadovat zejména opravu nebo dodání nové věci bez vady. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním zboží ani na poškození způsobené kupujícím.
12. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ
Kupující může reklamaci uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu info@liquidstore.cz nebo jiným způsobem umožňujícím prodávajícímu reklamaci přijmout.
Pro rychlejší vyřízení reklamace je vhodné uvést číslo objednávky, identifikaci kupujícího, označení reklamovaného výrobku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Prodávající doporučuje v případě vhodnosti přiložit fotografie nebo jiné podklady zachycující reklamovanou vadu.
Spotřebiteli bude při uplatnění reklamace vydáno potvrzení obsahující údaje vyžadované právními předpisy.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě a způsobem odpovídajícím příslušným právním předpisům.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména běžným opotřebením, nesprávným používáním, používáním v rozporu s návodem, nesprávným skladováním, mechanickým poškozením způsobeným kupujícím, neodborným zásahem do výrobku nebo použitím nevhodného příslušenství, náplně nebo komponenty, pokud toto použití způsobilo reklamovanou vadu.
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze výrobku a délce jeho používání.
13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Kupující se může se stížností obrátit také na příslušný orgán dohledu nebo státního dozoru.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.
Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele.
14. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování osobních údajů kupujících se řídí příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, právním základu zpracování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách LiquidStore.cz.
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, poskytovatelům ověření věku a dalším osobám, pokud je to nutné pro splnění smlouvy nebo zákonné povinnosti prodávajícího.
15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
Na kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.liquidstore.cz.